新疆十一选五专家预测号码推荐

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    山東聚米電子商務有限公司[普通會員]

  • 聯系人 湯圓 (女士)    (聯系時請說是從求必應網看到我的)
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聚米婧氏衛生巾聯合創始人湯圓威信號(8-=7-7-5-3-1-3-3-0).聚米優秀講師,微營銷導師。
大家好,我是湯圓。
微商說話技巧,句句在點上

1心態篇

聊天溝通的時候,首先要擺正心態,有正確的心態為基礎,說話的方向就不會跑偏。

(1)真誠第一

想要與人順暢的溝通,首先要有真誠的心態,不玩虛的、不做作。

內心的想法最終都會表現在人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人看不出來,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。

說的好有用,但行為更重要。


(2)一視同仁

不管對話的角色是誰,都保持對等的心態。

面對不管什么階級的代理,都能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;

面對等級比較高的代理,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

(3)點到為止

高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。

一方面,不會啰嗦一大堆,讓代理無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;

另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發展變化的,留三分余地更是認真負責的做法。

2思維篇

說話先走心,然后要經過腦子,最后才能表達出來,有了良好心態,下一步需要鍛煉優秀的思維。

(1)知識儲備

說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

(2)邏輯清晰

清晰的邏輯,能讓代理們更快速的理解你要表達的想法,讓對話的效率更高;

一方面體現在說話的條理上,先說主干思想,再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰;另一方面體現在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

(3)換位思考

說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

這與“心態篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達方式;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯……

能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

3技巧篇

依托于心態和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。

(1)速度適中

一方面體現在語速上,既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

(2)音量適中

根據不同的情況,合理控制音量。

根據自己當時在的環境而定。

如果在比較安靜的環境中,音量不宜過大,不要讓對方聽到語音時覺得聲音很尖銳而讓他產生不舒服的感覺;

如果當時自己公開的場合,音量不要太小,不能讓對面的代理覺得只能聽見旁邊嘈雜的聲音而忽略對話的重點。讓她失去耐心。

(3)適當的幽默感

適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

配合適度的幽默,拉近了與代理的距離,能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達目的了。


4實操篇

列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。

(1)對咨詢客戶

先拉近關系,不要急于推銷你的產品,先拉近與咨詢客戶的關系找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什么;

幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。

(2)對新代理

不要擺架子,雖然你們是上下級的關系,但是從人格的角度來看,你跟任何人都是平等的。要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;

不要把對方不熟悉的專業詞匯掛在嘴邊,應該循序漸進,言簡意賅的表達你想說的內容。提出問題的同時,最好也要教他解決的辦法,主動提供幫助會讓別人更愿意幫助你。

(3)對老代理

多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓代理的積極性更高;不要吝惜你的表揚,某種角度來說表揚代理是你必須要承擔的責任。

糾錯的同時要給予指導,代理做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出代理錯誤的同時,一定要給予相應的指導,否則就是對代理的不負責。

上面是話說的心態、思維方式、技巧,以及實際的場景中的主意點,這是需要長期的鍛煉。

而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方面,更重要的是與說完話后續的行動,行動才是最說服力的語言。做一個表里如一的人,一個言行一致的人,你也能成為一個高手。

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